Professions du secteur civil

Sous ce terme se trouvent généralement regroupés tous les navigants qui n'ont aucun rapport avec le pilotage de l'appareil. Dans le secteur civil, il s'agit essentiellement des hôtesses et stewards, dont la mission est triple :

C'est pour cette raison qu'on ne s'improvise pas PNC car en plus des aptitudes commerciales classiques (contact humain, diplomatie etc.), il est nécessaire d'acquérir des notions de secourisme pour pouvoir venir en aide à un passager en détresse.